联系渠道总览

cn.dzigame.com 的运营团队采用"分类受理"机制，不同类型的诉求请走对应渠道，可将平均处理时效从 48 小时缩短至 4-12 小时。以下为当前有效的联系方式（占位信息，上线前请替换为实际信息）：

工作时间与服务承诺

本站为半自动化运营平台，探测系统 7×24 小时不间断运行，人工服务时间如下：

我们承诺：所有举报均会收到明确结论（成立/不成立/证据不足），不会出现"提交后无下文"的情况。若超过承诺时效未收到回复，可再次发送邮件并在标题中注明"超时未复"。

各部门业务线对接指引

为避免邮件被错误分流，请按以下指引选择对应部门：

版本核验组

对接范围：私服版本真实性核验、爆率与充值比例抽查、认证服年度复审。若你是私服运营方并希望申请 sf123 认证，请直接联系该组，并准备好近 7 日的开服记录截图与充值比例公示页截图。核验组不接受"付费加急"，所有申请按提交时间排队。

内容编辑组

对接范围：版本库资料纠错、攻略投稿、专题合作。我们欢迎资深玩家投稿，尤其是 1.76 复古、1.85 合击、单职业等版本的深度攻略。投稿一经采用，会在文末署名并标注"玩家投稿"。投稿要求：原创、有具体数据或实测过程、不少于 800 字。

玩家服务组

对接范围：举报处理、纠纷调解、账号相关咨询（注意：本站不运营任何游戏账号，无法处理游戏内账号问题，此类问题请联系对应私服客服）。玩家服务组可协助的是：核实某私服是否存在站内公示的违规行为、协助整理举报证据。

技术运维组

对接范围：站点访问异常、页面功能故障、探测数据异议。若你认为某私服的探测结果有误（例如显示掉线但实际可正常登录），请提供你的网络环境（运营商、地区）与实测时间，技术组会复核探测节点数据。

快速解答：联系前请先看这里

以下问题占我们收到邮件的约 65%，提前查看可节省你的时间：

• "我在某私服充值后客服失联，你们能退款吗？"不能。本站不参与任何私服的运营与收款，无法代为退款。我们能做的是：核实后将该私服列入黑服公示，并保留记录供其他玩家参考。建议同时向支付渠道发起交易申诉。
• "我想开一个传奇私服，你们能提供技术支持吗？"不能。本站不提供开服技术、服务端、版本定制等服务，也不接受此类咨询。
• "为什么我提交的私服没有被收录？"常见原因：版本标注模糊、无法提供充值比例公示、探测期内掉线率超过 15%、或曾进入黑服公示名单。
• "你们的开服表多久更新一次？"工作日每 2 小时更新一次，周末与节假日每 4 小时更新一次。紧急下架（如服务端确认关闭）实时处理。
• "可以付费置顶吗？"可以购买标注为"推广"的展示位，但推广位不参与 sf123 认证排序，且同样需要通过基础探测。任何私服都无法通过付费删除黑服公示记录。